Cambios y devoluciones
Aplicamos lo que exige la ley: el retracto de las compras hechas por internet y la garantía legal. No ofrecemos plazos de cambio propios.
Retracto
10 díasEn las compras hechas por internet tienes 10 días para retractarte, contados desde que recibes el producto. Es el derecho que fija el artículo 3 bis de la Ley 19.496 y no necesitas explicar por qué.
Si no recibes una confirmación escrita de tu pedido, el plazo se extiende a 90 días contados desde la recepción.
Para ejercerlo escríbenos con el folio del pedido: el producto tiene que volver en el estado en que lo recibiste.
Cuándo no aplica el retracto
La misma ley exceptúa del retracto los bienes que por su naturaleza no se pueden devolver o que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, entre otros casos que fija la ley.
Garantía legal
6 mesesTodo producto tiene la garantía legal de la Ley 19.496: si viene fallado, no funciona o no corresponde a lo que se ofreció, puedes exigir la reparación, la reposición o la devolución de lo que pagaste.
Ese derecho dura 6 meses contados desde que recibes el producto, según el artículo 21 de la Ley 19.496. Escríbenos al correo de contacto y te explicamos cómo seguir.
Cómo se ejerce
Escríbenos con el folio del pedido y el producto que quieres devolver. Te respondemos por el mismo canal con los pasos y la dirección de la tienda.
Escríbenos con el folio
El folio es el código que viste al cerrar el pedido, por ejemplo SOL-1. Con eso encontramos tu compra sin pedirte más datos.
Escribir a [email protected]Devolución del dinero y envío de vuelta
Cuando te retractas, te devolvemos las sumas que pagaste sin retención de gastos, dentro de los 45 días siguientes a tu aviso. Es lo que manda el artículo 3 bis de la Ley 19.496.
El envío de vuelta lo coordinamos por correo: te decimos cómo despachar el producto y qué corresponde en tu caso.
Los precios con IVA incluido y las condiciones de la compra están en términos y condiciones.