Términos y condiciones

Quién vende

Estos son los datos del vendedor, para cualquier consulta o reclamo.

Qué vendemos

Vendemos alimento, higiene, antiparasitarios, snacks y accesorios para perros y gatos, con el stock de la tienda de Rengo.

Lo que no aparece en el catálogo no está disponible en la web: si buscas algo que no encuentras, pregúntanos por Instagram.

Precios

Los precios están en pesos chilenos y llevan el IVA incluido.

El precio se vuelve a leer del catálogo al cerrar el pedido: el del resumen que ves en ese momento es el que pagas. El despacho se suma a ese resumen con la tabla publicada en la sección de despacho.

Stock y reserva

El stock que muestra la web es el de la tienda y se actualiza con el catálogo. La tienda física vende el mismo stock, así que un producto puede agotarse entre que lo ves y cierras el pedido.

Cuando cierras un pedido, el producto queda comprometido para ti y el equipo lo prepara. Si al confirmar el pago el stock no alcanza, te escribimos para ofrecerte una alternativa o anular el pedido, y te devolvemos lo que pagaste.

Cómo se cierra un pedido

Armas el pedido, eliges despacho o retiro, dejas tus datos y lo cierras en la web. Al terminar ves un folio: guárdalo, porque lo usamos para identificar tu compra.

El pedido queda pendiente hasta que llega la transferencia.

Pago

Pagas por transferencia bancaria. Al cerrar el pedido ves el monto exacto, los datos de la cuenta y el correo al que mandas el comprobante.

Cuando el pago está confirmado, preparamos la entrega.

Despacho a domicilio

Despachamos a Rengo, Requínoa, Rosario, Los Lirios, Rancagua y Machalí.

Con $10.000 o más de productos el despacho cuesta $1.500; bajo ese monto, $2.000. El retiro en tienda es sin costo.

Si prefieres no pagar el despacho, puedes cambiar a retiro en la tienda o anular el pedido antes de pagar, sin cargo.

Retiro en tienda

Retiras sin costo en Serrano 55, Rengo, en el horario de la tienda.

Coordinamos el día del retiro cuando confirmas el pago.

Cambios y devoluciones

El retracto y la garantía legal de la Ley 19.496 están explicados completos, con el plazo y el correo de contacto, en su propia página.